ДОГОВОР
публичной оферты на оказание услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Валиахметов Разиль Миневазирович (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию услуг по химчистке и стирке физическим лицам, заказавшим и/или оформившим заказ на сайте https://luxdry.ru (далее — Заказчики).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ , Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 “Об утверждении Правил бытового обслуживания населения”.
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://luxdry.ru/dogovor-oferta/ содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
Веб-сайт — принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу: https://luxdry.ru , обеспечивающий информирование пользователей о типах услуг, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить заказ онлайн.
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание бытовых услуг по химчистке, который заключается посредством акцепта оферты.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем
Исполнитель – Организация, оказывающая услуги по настоящему договору: ИП Валиахметов Разиль Миневазирович/
Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг по химчистке и стирке.
Упаковочный мешок — водонепроницаемый мешок из тентовой ткани, предназначенный для забора/передачи вещей Заказчику, закрывающийся на пломбу с уникальным штрих кодом
Служба поддержки — соответствующее структурное подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону 8 (843) 514-80-80.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Исполнителя, во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По данному Договору оферты Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по химчистке одежды и/или стирке белья, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
3.2. Ориентировочный срок оказания услуг зависит от ассортимента изделий,
определяется в соответствии со сроками выполнения заказа, размещенными на сайте исполнителя и составляет от 1-3 дней на химчистку, от 5 дней на биочистку, от 5-7 дней на стирку, от 5-10 дней на чистку изделий из кожи с даты забора вещей курьером Исполнителя у Заказчика;
Срок исполнения заказа может быть установлен индивидуально по договоренности между Исполнителем и Заказчиком.
3.3. Стоимость услуг определяется на основании действующего прейскуранта, опубликованного на сайте https://luxdry.ru/price-list/ По соглашению между Исполнителем и Заказчиком цены, могут отличаться от прейскуранта. Услуги ИП Валиахметов Разиль Миневазирович не облагаются НДС в соответствии с действующим Налоговым Кодексом Российской Федерации, в связи с тем, что Исполнитель применяет УСН.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказчик оформляет заявку на сайте https://luxdry.ru для вызова курьера на дом с указанием: ФИО, телефона, электронной почты, адреса доставки, примечания, либо позвонив диспетчеру по телефону 8 (843) 514-80-80. После оформления заявки Заказчиком диспетчер Исполнителя в течение 1 (одного) календарного дня связывается с ним по телефону и договаривается о дате и времени приезда курьера.
4.2. По прибытию к Заказчику, курьер Исполнителя оформляет накладную, в которой указывает ФИО и телефон Заказчика, дату забора вещей (без их описания и характеристики), уникальный номер пломбы упаковочного мешка. После чего курьер в присутствии Заказчика упаковывает вещи в мешок, опломбировывает его и доставляет Исполнителю для оказания услуг по химчистке и стирке. Заказчик и Исполнитель (курьер) подписывают 2 экземпляра накладной, один остается у Исполнителя, второй передается Заказчику и является основанием для получения вещей из химчистки.
4.3. В течение 12 часов, с момента получения мешков с вещами от курьера, Исполнитель под видеокамерой: вскрывает мешок, извлекает из него вещи по одной, раскладывает на смотровом столе, производит осмотр, фотографирование и описание каждой вещи в отдельности. В процессе приема изделий, приемщик Исполнителя связывается с Заказчиком по указанному в накладной номеру телефона и озвучивает дефекты изделий, сроки и стоимость заказа. Видео файл хранятся у Исполнителя в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты выдачи заказа Заказчику. По запросу в письменной форме указанные видео файлы в течение указанного времени могут быть переданы Заказчику. В указанное время Заказчик имеет право предъявлять претензии по качеству оказанных услуг, по истечении указанного времени Исполнитель удаляет видео файлы и Заказчик не вправе предъявлять претензии по качеству оказанных услуг.
4.4. В случае, если Заказчик не доволен качеством оказанных услуг, он оформляет претензию в письменном виде и предоставляет её Исполнителю. Исполнитель в течение 10 календарных дней направляет ответ на претензию Заказчику. По согласованию сторон, может быть проведена химико-технологическая или товароведческая экспертиза после оказания услуг. Стороны прилагают все усилия для урегулирования претензии. При достижении решения по возврату денежных средств, Исполнитель производит возврат наличным или безналичным способом (в зависимости от того, каким способом Заказчик изначально оплачивал заказ).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1.Исполнитель обязан немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:
— непригодности или недоброкачественности, переданных Заказчиком вещей;
— возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его заказа;
— иных независящих от Исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов оказываемых услуг, либо создают невозможность их завершения в срок.
5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) вещи/ей, принятых им от Заказчика, если Заказчик предупрежден Исполнителем об особых свойствах вещей, которые могут повлечь за собой его полную или частичную их утрату. Незнание Заказчиком особых свойств вещи не освобождает его от ответственности.
5.3. Исполнитель не несёт ответственности за оставленные в карманах ценные вещи.
5.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о желаемом результате оказания услуг.
5.5. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в полном объеме в сроки, указанные в п.5.8. настоящего Договора.
5.6. Заказчик отвечает за предоставление вещей, обремененных правами третьих лиц. В случае сильного износа и ветхости вещей Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки и потерю изделием потребительских свойств.
5.7. Заказчик вправе проверять ход и качество оказания услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
5.8. Заказчик обязуется незамедлительно после получения вещей из химчистки оплатить оказанные услуги. Оплата производится на основании бланка строгой отчетности (БСО), передаваемой Заказчику курьером Исполнителя одновременно с вещами. Оплата производится в российских рублях путем передачи курьеру наличных денежных средств или оплатой по карте через POS-терминал, находящийся у курьера Исполнителя.
5.9. Стороны договорились, что предварительная оплата, отсрочка, рассрочка платежа по настоящему договору не являются коммерческим кредитом, статья 823 ГК РФ не применяется.
6. ПРАВИЛА И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ХИМЧИСТКИ
6.1. Общие предупреждения
6.1.1. Химчистка осуществляется Исполнителем по заданию Заказчика в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 “Об утверждении Правил бытового обслуживания населения”.
6.1.2. При приеме изделия в химическую чистку в договоре об оказании услуг (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и др.).
Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия – по согласованию с потребителем.
Исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.
При получении изделия из химической чистки потребитель вправе проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.
| 6.1.3. Химчистка осуществляется Исполнителем по заданию Заказчика в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51108-2016 и ГОСТ 16958-71. |
| Изделия без маркировки, имеющие неполную маркировку, при наличии маркировки, запрещающей обработку, а также противоречии маркировки текстовой информации по уходу принимаются у Заказчика только по его требованию на договорной основе с письменного согласия и принятием особых условий выполнения заказа. К возможным последствиям чистки таких изделий относятся – срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, покрас и прочие дефекты, не зависящие от исполнителя. В этом случае за возможную потерю товарного вида (порчу) в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков Исполнитель не несет материальной ответственности за качество обработки сдаваемого изделия. Претензии предъявляются к Изготовителю либо к Продавцу изделия. Ответственность за вред, причинённый Заказчику, вследствие недостоверной или недостаточной информации лежит на Продавце или Изготовителе изделия (ст. 1095 и 1096 ГК РФ). В результате оказания услуг возможна потеря товарного вида в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков. |
| Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что: пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые и застаревшие пятна, закреплённые самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии пятновыводки. |
| После химической чистки допускаются: дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку; проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления изделия, в том числе при использовании клеевого метода крепления деталей при пошиве изделия, в результате естественного эксплуатационного износа и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации; • застарелые, не поддающиеся выведению пятна, в том числе от краски, плесени, клея, чернил, паст для шариковых и гелевых ручек, маркеров и масел, лекарственных и косметических препаратов, от выведения загрязнений в домашних условиях, на изделиях из различных текстильных материалов, на изделиях из натуральной и искусственной кожи или меха; изменение оттенка цвета и разнооттеночность в местах наибольшего износа изделий; частичное выпадение ворса с поверхности изделий из искусственного бархата и велюра; вытравки на изделиях от дорожной грязи; белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы. ворот, карманы, нижняя часть изделия) на изделиях из всех видов материалов; желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки; запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях, при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки; нарушения целостности изделий из различных материалов, спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или в местах повреждения личинками моли или пеплом сигарет, проявившиеся после химической чистки; заломы и расслаивания на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации или нарушения технологии дублирования при изготовлении изделий; затеки, деформация ткани, заломы, свойлачивание. вытравки и закрасы. образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях. |
| В случае сильного износа и ветхости изделия Исполнитель не может отвечать за возможные механические повреждения в процессе обработки. При наличии на изделии искусственных материалов, комбинированных вставок, несъемной фурнитуры, декоративных элементов запрещенных к химчистке Исполнитель снимает с себя ответственность за сохранение их целостности и потери изделием товарного вида в ходе его обработки. |
| Заказчик обязан с участием Исполнителя осмотреть и принять выполненную работу. При обнаружении недостатков в работе Заказчик должен немедленно заявить об этом Исполнителю. Указанные недостатки описываются в акте либо ином документе, удостоверяющем приемку. Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (п.3 ст.720 ГК РФ). |
| Сложными являются вещи, отделанные стразами, бисером, пайетками, вышивкой и несъемной фурнитурой, а также с усложняющими элементами. |
| Меха 1 категории: ондатра, нутрия, собака, козел, кролик, цигейка, волк, медведь, енот, бобер, колонок, опоссум, мутон. Меха 2 категории: норка, лиса, стриженный бобер, каракульча, песец. Меха 3 категории: соболь, шиншилла, горностай, рысь, ласка. |
| Гарантийные сроки на оказание услуги химчистки не установлены. |
6.1.4. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что: пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые и застаревшие пятна, закреплённые самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии полного удаления пятен. Изделия, имеющие плиссировку на ткани, принимаются без гарантии сохранения плиссировки. Галстуки принимаются без гарантии целостности швов или ткани (в случае ее ветхости). Изделия из велюра или бархата принимаются в химчистку без гарантии сохранения ворса.
6.1.5. При наличии на изделии несъёмной фурнитуры Исполнитель снимает с себя ответственность в случае её повреждения, нарушения целостности изделия несъёмной фурнитурой и потери изделием товарного вида.
6.1.6. После химической чистки на изделии в местах сильного загрязнения и засаленности возможно проявление скрытых дефектов: пятен различного происхождения, белёсости, вымывание и сход красителя, изменение цвета.
6.1.7. В местах клеевого крепления возможно проявление клея в виде тёмных пятен и деформация швов и деталей.
6.1.8. При наличии на изделии плёночного, креговского и муарного покрытий после химической чистки возможен частичный или полный сход имеющихся покрытий. Креговское и муарное покрытия не восстанавливаются. Восстановление пленочного покрытия осуществляется только после согласования с Заказчиком.
6.1.9. Все изделия при наличии пятен неизвестного происхождения или пятен после попытки самостоятельного удаления принимаются без гарантии полного удаления только с согласия Заказчика. Солевые и потовые вытравки не удаляются.
6.1.10. Об особых свойствах кожи, меха, неустранимых дефектах, последствиях химчистки в случае некачественного изготовления фирмой — изготовителем и недостоверной информации по уходу за изделием (либо отсутствием таковой) Заказчик предупрежден.
6.1.11. Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены Заказчиком в течение времени, указанного в п.4.3. настоящего Договора.
7. СДАЧА-ПРИЕМКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТ
7.1. После выполнения заказа, Исполнитель, в случае если дата, время и место доставки заказа оговорены с Заказчиком заранее уведомляет по телефону или иным способом (SMS, WhatsАрp, Viber, и т.д.) обеспечивающем передачу сообщения о том, что курьер выехал к Заказчику для передачи вещей.
7.2. В случае если дата, время и место доставки заказа не согласовано, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону или иным способом, обеспечивающем передачу сообщения и согласовывает дату, время и место доставки вещей.
7.3. После получения вещей Заказчик оплачивает заказ и ставит подпись в Бланке Строгой Отчётности о том, что заказ получен и оплачен.
7.4. В случае, если Заказчик отказывается от оплаты оказанных услуг, курьер Исполнителя вправе не передавать вещи Заказчику, при этом такие вещи не считаются находящимися в залоге у Исполнителя, а считаются находящимися на ответственном хранении, до момента оплаты услуг Заказчиком.
7.5 Срок ответственного хранения выполненного заказа у Исполнителя – 10 дней. За хранение свыше 10-ти дней взымается плата в размере 0,5% от стоимости услуги за каждый день. В случае, если Заказчик не забирает изделие (изделия), они направляются на склад длительного хранения, откуда Заказчик может их забрать своими силами и за свой счет. О направлении изделий на склад длительного хранения Исполнитель направляет Заказчику уведомление по электронной почте или иным способом, обеспечивающим доставку данного сообщения. В случае если по истечении 60-ти дней после направления уведомления о необходимости забрать изделие (изделия) Заказчик не явился или не выразил явным образом готовность забрать изделие (изделия), последнее будет считаться бесхозяйным и Исполнитель вправе распорядится им по своему усмотрению (утилизировать, продать и т.д.). [A1]
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров на основании выставленной письменной претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 (Десять) дней с даты ее вручения.
8.2. В случае, если результат переговоров не будет достигнут, Стороны обращаются за разрешением спора в суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Данный договор (публичная оферта) действует на тех условиях, которые опубликованы (размещены на сайте) Исполнителем в интересах Заказчика.
10. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: ИП Валиахметов Разиль Миневазирович
Адрес:_423040,г.Нурлат,ул Синдрякова д.32 кв.1
ИНН 163205438391ОГРНИП 321169000012554
Р/с 40802810429070003943 в ФИЛИАЛ “НИЖЕГОРОДСКИЙ” АО “АЛЬФА-БАНК”
БИК 042202824
Корр. Счёт 30101 810 2 0000 0000824
тел. 8 (843) 514-80-80
Сайт: https://luxdry.ru,
Электронная почта: zakaz@luxdry.ru